Γενικοί όροι

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ SWEETLY.BG

Οι παρόντες Γενικοί Όροι έχουν χαρακτήρα σύμβασης και ρυθμίζουν τις σχέσεις μεταξύ του πωλητή „Δ-Α“ Ε.Π.Ε. καθώς και τους χρήστες (αγοραστές) σε σχέση με τη χρήση του ιστότοπου και του ηλεκτρονικού καταστήματος www.sweetly.bg. Κάθε αγοραστής πρέπει να έχει λάβει γνώση αυτών πριν δεσμευτεί συμβατικά μέσω παραγγελίας.

2. Χαρακτηριστικά του ηλεκτρονικού καταστήματος

Μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, οι καταναλωτές έχουν τη δυνατότητα να να πραγματοποιούν παραγγελίες και να αγοράζουν τα προϊόντα που προσφέρει ο έμπορος – γλυκαντικά τραπεζιού (Sweetly, Sweetly Ultra, Sweetly Stevia σε μορφή δισκίων, υγρού, κρυστάλλων, φακελίσκων), διαλυτά ροφήματα (Sweetly Fit) και άλλα προϊόντα που περιγράφονται στον ιστότοπο. Οι καταναλωτές μπορούν να περιηγηθούν στα προϊόντα, να δουν τα χαρακτηριστικά, τις τιμές και τους όρους παράδοσης τους, καθώς και να υποβάλουν τις παραγγελίες τους είτε ως εγγεγραμμένοι χρήστες είτε ως „επισκέπτες“.

3. Δικαιώματα και υποχρεώσεις των μερών

• Ο έμπορος υποχρεούται να διεκπεραιώσει την παραγγελία που έχει υποβληθεί, να παραδώσει τα προϊόντα εντός της συμφωνηθείσας προθεσμίας, να μεταβιβάσει την κυριότητά τους στον αγοραστή και να διασφαλίσει τη συμμόρφωση των προϊόντων με την περιγραφή που παρέχεται στον ιστότοπο.
• Ο χρήστης υποχρεούται να παρέχει ακριβή και αληθή στοιχεία κατά τη συμπλήρωση της παραγγελίας του (ονόματα, διεύθυνση παράδοσης, τηλέφωνο), να καταβάλει την τιμή των προϊόντων και τα έξοδα αποστολής, καθώς και να εξασφαλίσει πρόσβαση για την παραλαβή της αποστολής.

4. Τιμές και τρόποι πληρωμής

Όλες οι τιμές των προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι τελικές, αναγράφονται σε ευρώ (€) και λέβα (лв.) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Ο έμπορος διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, ενώ ο καταναλωτής υποχρεούται να καταβάλει την τιμή που ίσχυε εκείνη τη στιγμή κατά τη στιγμή της ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

5. Όροι παράδοσης

Η παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων πραγματοποιείται στη διεύθυνση που έχει υποδείξει ο χρήστης ή σε γραφείο εταιρείας ταχυμεταφορών Σπίντι στην επικράτεια της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας.

• Προθεσμία παράδοσης: 3 εργάσιμες ημέρες. Για παραγγελίες που υποβάλλονται κατά τη διάρκεια εορτών και αργιών, η προθεσμία αρχίζει να μετράται από την πρώτη εργάσιμη ημέρα μετά από αυτές.
• Κόστος αποστολής: Τα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν Ο χρήστης, εκτός από τις παραγγελίες άνω των 60 ευρώ χωρίς ΦΠΑ.

6. Δικαίωμα υπαναχώρησης από την παραγγελία που έχει υποβληθεί

Σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας των Καταναλωτών, στις διαδικτυακές αγορές ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την παραγγελία που έχει υποβάλει (εξ αποστάσεως αγορά) εντός Προθεσμία 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να αναφέρει λόγο και χωρίς να οφείλει αποζημίωση ή ποινή. Κατά την άσκηση αυτού του δικαιώματος, ο καταναλωτής πρέπει να επιστρέψει το προϊόν στον έμπορο σε άριστη εμπορική κατάσταση, στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα. Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν Τον χρήστη.

Σημαντική εξαίρεση από το δικαίωμα επιστροφής: Λαμβάνοντας υπόψη τη φύση των προϊόντων που προσφέρει η Sweetly (συμπληρώματα διατροφής, γλυκαντικά και ποτά), σύμφωνα με το άρθρο 57 του Νόμου περί Προστασίας των Καταναλωτών, Το δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής δεν ισχύει για προϊόντα των οποίων η συσκευασία έχει ανοιχτεί μετά την παράδοση και τα οποία δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας. Συνεπώς, γίνονται δεκτές επιστροφές μόνο για προϊόντα των οποίων η εργοστασιακή συσκευασία παραμένει άθικτη.

7. Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης και επιστροφής του προϊόντος από τον καταναλωτή, η „Δ-Α“ Ε.Ε.Ο.Δ. υποχρεούται να επιστρέψει το καταβληθέν ποσό εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των επιστραφέντων προϊόντων. Η επιστροφή του ποσού πραγματοποιείται μόνο μέσω τραπεζικής μεταφοράς.

8. Παράπονα

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υποβάλει παράπονο σε περίπτωση οποιασδήποτε μη συμμόρφωσης του προϊόντος με τα συμφωνηθέντα. Κατά την υποβολή παραπόνου, ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει την αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο, έκπτωση στην τιμή ή επιστροφή του καταβληθέντος ποσού. Η καταγγελία υποβάλλεται στον έμπορο στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου online@sweetly.bg ή στη διεύθυνση αλληλογραφίας. Η προθεσμία και οι όροι υποβολής καταγγελίας ρυθμίζονται σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας των Καταναλωτών.

9. Προστασία των προσωπικών δεδομένων (GDPR)

Με σκοπό την εκτέλεση της σύμβασης εξ αποστάσεως πώλησης, η „Δ-Α“ Ε.Π.Ε. συλλέγει και επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των καταναλωτών (ονόματα, διεύθυνση, τηλέφωνο, ηλεκτρονική διεύθυνση). Η επεξεργασία πραγματοποιείται με αυστηρή τήρηση των απαιτήσεων του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και του Νόμου περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Για πλήρεις πληροφορίες σχετικά με το είδος των δεδομένων που συλλέγουμε, τον σκοπό της συλλογής, τον τρόπο αποθήκευσής τους και τα δικαιώματά σας, παρακαλούμε να συμβουλευτείτε την Πολιτική απορρήτου.

10. Αλλαγές στους Γενικούς Όρους

Ο έμπορος διατηρεί το δικαίωμα να προβαίνει σε τροποποιήσεις των παρόντων Γενικών Όρων. Σε περίπτωση τροποποίησης, η „Δ-Α“ Ε.Ε.Ο.Δ. υποχρεούται να Προθεσμία 7 ημερών να ενημερώσει τους χρήστες για τις αλλαγές. Εάν ο χρήστης δεν συμφωνεί με τις αλλαγές που έχουν γίνει, έχει το δικαίωμα να παραιτηθεί από τη χρήση των υπηρεσιών και από τις εκκρεμείς παραγγελίες, χωρίς να οφείλει αποζημίωση.