Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН SWEETLY.BG

Настоящите Общи условия имат качеството на договор и уреждат отношенията между продавача „Д-А“ ЕООД и потребителите (купувачите) във връзка с използването на уебсайта и електронния магазин www.sweetly.bg. Всеки купувач трябва да бъде запознат с тях преди да се обвърже с договор чрез поръчка.

2. Характеристики на електронния магазин

Чрез електронния магазин потребителите имат възможност да извършват поръчки и да закупуват предлаганите от търговеца стоки – трапезни подсладители (Суитли, Суитли Ултра, Суитли Стевия под формата на таблетки, течност, кристали, сашета), разтворими напитки (Sweetly Fit) и други продукти, описани на сайта. Потребителите могат да разглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка, както и да оформят своите поръчки като регистрирани потребители или като „гости“.

3. Права и задължения на страните

• Търговецът се задължава да обработи направената поръчка, да достави стоката в уговорения срок, да прехвърли собствеността ѝ на купувача и да осигури съответствието на стоката с описаното на сайта.
• Потребителят се задължава да предостави точни и верни данни при оформяне на поръчката си (имена, адрес за доставка, телефон), да заплати цената на стоката и разходите по доставката, както и да осигури достъп за получаване на пратката.

4. Цени и начини на плащане

Всички цени на стоките в електронния магазин са крайни, обявени са в евро (€) и лева (лв.) и включват ДДС. Търговецът си запазва правото да променя цените по всяко време без предварително уведомление, като потребителят е длъжен да заплати цената, която е била актуална към момента на финализиране на поръчката.

5. Условия за доставка

Доставката на поръчаните стоки се извършва до посочен от потребителя адрес или до офис на куриерска фирма Спиди на територията на Република България.

• Срок за доставка: 3 работни дни. При поръчки направени в празници и почивни дни срокът започва да тече от първия работен ден след тях.
• Цена на доставка: Транспортните разходи са за сметка на Потребителя, освен в случай на поръчки над 60 евро без ДДС.

6. Право на отказ от направената поръчка

Съгласно Закона за защита на потребителите, при онлайн покупки потребителят има право да се откаже от направената поръчка (покупка от разстояние) в 14-дневен срок от датата на получаване на стоката, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка. При упражняване на това право, потребителят трябва да върне стоката на търговеца в запазен търговски вид, в оригиналната ѝ опаковка, с всички придружаващи я документи. Разходите по връщането на стоката са за сметка на Потребителя.

Важно изключение от правото на връщане: Предвид естеството на предлаганите от Sweetly продукти (хранителни добавки, подсладители и напитки), съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ и връщане не се прилага за стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето. Следователно, връщане се приема само за продукти с ненарушена цялост на фабричната опаковка.

7. Възстановяване на суми

При валидно упражнено право на отказ и връщане на стоката от страна на потребителя, „Д-А“ ЕООД се задължава да възстанови платената сума в срок от 14 дни от датата, на която е получил обратно върнатите стоки. Възстановяването на сумата се извършва само по банков път.

8. Рекламации

Потребителят има право на рекламация при всяко несъответствие на стоката с договореното. При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за замяна на стоката с друга, отбив от цената или възстановяване на заплатената сума. Рекламацията се подава до търговеца на посочения имейл online@sweetly.bg или на адрес за кореспонденция. Срокът и условията за предявяване на рекламация се уреждат съгласно Закона за защита на потребителите.

9. Защита на личните данни (GDPR)

С цел изпълнение на договора за покупко-продажба от разстояние, „Д-А“ ЕООД събира и обработва лични данни на потребителите (имена, адрес, телефон, имейл). Обработката се извършва при стриктно спазване на изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. За пълна информация относно това какви данни събираме, с каква цел, как ги съхраняваме и какви са Вашите права, моля, запознайте се с нашата Политика за поверителност.

10. Промени в Общите условия

Търговецът си запазва правото да прави изменения в настоящите Общи условия. При промяна, „Д-А“ ЕООД е длъжно в 7-дневен срок да уведоми потребителите за измененията. Ако потребителят не е съгласен с направените промени, той има право да се откаже от използването на услугите и недовършени поръчки, без да дължи обезщетение.