Политика за поверителност

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ НА САЙТА НА SWEETLY

Настоящата Политика за поверителност има за цел да Ви информира по ясен и прозрачен начин как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме Вашите лични данни, когато посещавате и използвате нашия електронен магазин www.sweetly.bg за оформяне на поръчки на нашите продукти (подсладители Суитли, разтворими напитки Sweetly Fit и др.).

  1. Данни за Администратора на лични данни

По смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), администратор на Вашите лични данни е:

  1. Данни за компетентния надзорен орган

Ако смятате, че нарушаваме приложимото законодателство относно защитата на личните данни, имате право да подадете жалба до надзорния орган:

  1. Какви лични данни събираме, защо и на какво основание?

Ние събираме и обработваме само онези лични данни, които са строго необходими за предоставяне на нашите услуги и изпълнение на Вашите поръчки.

А. При оформяне на поръчка на продукти в сайта (Покупка от разстояние)

  • Данни: Имена, телефонен номер, имейл адрес, адрес за доставка (или офис на куриер), данни за плащане.
  • Цел: Обработка на Вашата поръчка, изпращане на продуктите чрез куриер, счетоводно отчитане на покупката.
  • Правно основание: Предприемане на стъпки по Ваше искане за осъществяване на покупка (изпълнение на договорни/преддоговорни отношения).

Б. При изпращане на запитване (чрез имейл или форма за контакт)

  • Данни: Имена, имейл адрес, телефон и друга информация, предоставена доброволно от Вас в текста на съобщението.
  • Цел: За да отговорим на Вашето запитване и да Ви предоставим необходимото обслужване.
  • Правно основание: Нашият легитимен интерес да общуваме с клиентите си и да предоставяме качествено обслужване.

В. За целите на директния маркетинг (Абонамент за бюлетин / Промоции)

  • Данни: Имейл адрес.
  • Цел: Изпращане на информация за нови продукти на Sweetly, промоции и специални оферти.
  • Правно основание: Вашето изрично, свободно дадено и информирано съгласие. Имате право да го оттеглите по всяко време.

Г. Чрез бисквитки (Cookies) Сайтът ни използва бисквитки за правилното си функциониране (напр. запазване на продукти в количката), както и за анализ на трафика. За подробна информация относно видовете бисквитки и как да ги управлявате, моля, прочетете нашата Политика за бисквитките.

  1. Срок на съхранение на личните данни

Ние съхраняваме Вашите лични данни само докато са необходими за целите, за които са събрани, или докато сме задължени по закон:

  • Данни, свързани с поръчки и счетоводни документи: Съхраняват се за срок от 10 години, съгласно изискванията на Закона за счетоводството и данъчното законодателство на Република България.
  • Данни от контактни форми: Съхраняват се за неопределен срок след приключване на комуникацията с Вас.
  • Данни за маркетинг (бюлетин): Съхраняват се до момента, в който оттеглите съгласието си (се отпишете). След изтичане на срока за съхранение, данните Ви се изтриват или анонимизират необратимо.
  1. С кого споделяме Вашите данни?

За да можем да изпълним Вашата поръчка и да поддържаме уебсайта си, ние споделяме част от данните Ви с доверени партньори (обработващи лични данни), които спазват строги стандарти за сигурност:

  • Куриерски фирми: Спиди за осъществяване на доставката на поръчаните подсладители.
  • Счетоводна кантора: За обработка на фактурите и плащанията.
  • Платежни оператори / Банки: За обработване на плащания (при плащане с карта/банка).
  • Държавни органи: Когато сме задължени по закон (НАП, КЗП, МВР и др.).

Трансфер на данни извън ЕС: В случай че използваме услуги (напр. Google Analytics, Facebook Pixel), Вашите данни могат да бъдат трансферирани извън Европейското икономическо пространство (ЕИП). В тези случаи ние гарантираме, че трансферът се извършва при спазване на подходящи гаранции и механизми за защита на данните.

  1. Вашите права

Като субект на данни, Регламент (ЕС) 2016/679 Ви предоставя следните права:

  • Право на информираност и достъп: Да разберете какви Ваши лични данни обработваме и да получите копие от тях.
  • Право на коригиране: Да поискате поправяне на неточни или непълни данни (напр. грешен адрес за доставка).
  • Право на изтриване („право да бъдеш забравен“): Да поискате изтриване на данните Ви, когато те вече не са необходими за целите, за които са събрани, или ако оттеглите съгласието си. (Моля, обърнете внимание, че не можем да изтрием данни, които сме задължени да пазим по закон, напр. фактури).
  • Право на ограничаване на обработването: В определени ситуации можете да поискате да спрем активното използване на данните Ви.
  • Право на преносимост: Да получите данните си в структуриран, машинно четим формат и да ги прехвърлите към друг администратор.
  • Право на възражение: Да възразите срещу обработването на данните Ви за целите на директния маркетинг. В такъв случай ние незабавно ще прекратим изпращането на маркетингови съобщения.
  • Право на оттегляне на съгласието: Когато обработването се базира на Вашето съгласие, можете да го оттеглите по всяко време.

За да упражните което и да е от тези права, можете да се свържете с нас на имейл: online@sweetly.bg Ние ще разгледаме Вашето искане и ще Ви отговорим безплатно в срок до 1 (един) месец.

  1. Сигурност на личните данни

„Д-А“ ЕООД предприема необходимите и подходящи технически и организационни мерки, за да защити Вашите лични данни от случайна загуба, нерегламентиран достъп, промяна или унищожаване. Уебсайтът ни използва сигурна криптирана връзка (SSL сертификат), а достъпът до данните на клиентите е ограничен само до служители, които имат нужда от тази информация, за да изпълнят служебните си задължения. В случай на нарушение на сигурността на данните, което би породило висок риск за Вашите права, ще бъдете своевременно уведомени.

  1. Промени в Политиката за поверителност

Запазваме си правото да актуализираме тази Политика за поверителност при промени в законодателството или в начина, по който оперира нашият електронен магазин. Всякакви промени ще бъдат публикувани на тази страница, затова Ви съветваме периодично да се информирате за нашите практики.

 

Последна актуализация: 30.06.2026г.